Wie oft sehen wir Hochglanzbroschüren in denen alles Mögliche versprochen wird. Jetzt mit Künstlicher Intelligenz und schicker Außendarstellung wirken viele Personen, Unternehmen, Parteien noch perfekter als je zuvor, die Zahlen an der Börse locken Anleger, die nach Hochglanzunternehmen suchen.
Diese Woche habe ich wieder einige Anrufe getätigt bei Hochglanzunternehmen: Ich lande in einem Callcenter in Köln, die nette Dame am Telefon verspricht mir ich werde zurückgerufen. Ich sage ihr, dass mir das vor 3 Tagen auch schon versprochen wurde. Sie rät mir direkt in das Unternehmen zu fahren. In anderen Firmen kommt man zuerst in eine Warteschlange, nach einiger Zeit wird mitgeteilt, dass leider alle Plätze belegt sind, man solle sich die Informationen auf der Webseite holen.
Manche Firmen sind schon so modern, dass sie nur noch einen Bot haben, der per Chat rund um die Uhr Fragen der Nutzer und Kunden völlig falsch versteht und genauso falsch beantwortet. Anschließend klappt ein neues Fenster auf wie zufrieden man mit dem Service war. Interessiert das wirklich noch jemanden?
Besonders schlimm empfinde ich, dass Personen in den Firmen inzwischen scheinbar schon viel gelernt haben von den künstlichen Antwortautomaten, man erhält folgende Antworten: Es tut uns leid, da können wir nicht weiterhelfen, nein dafür sind wir nicht zuständig, das macht unsere Firma nicht….
Jetzt sind das Firmen, die Autos, Geld, Energie verkaufen. Was machen Schulen, Kliniken, die Verantwortung für Menschen tragen, ganz zu schweigen von Kriegsparteien und Waffenproduzenten, sie verkaufen mit Hochglanzprospekten hochmoderne Waffen, Panzer und Kampfflugzeuge als neueste Technik, um Menschen zu töten.
Parteien verkaufen sich auf ihren Plakaten als Heilsbringer um dann in den nächsten Jahren zu zeigen, dass sie keinen Plan haben wie gutes Zusammenleben aussehen kann, sondern nur streiten und die Gegenpartei niedermachen. Solange Ehrlichkeit, Wertschätzung und Freundlichkeit keinen Platz haben in Wirtschaft und Politik wird das nix.
Vielleicht können wir als Bürger mehr bewirken als wir glauben, in dem wir uns angewöhnen ehrlich, wertschätzend und freundlich aussprechen wie es uns geht, was wir brauchen was wir nicht haben wollen. In dem wir gute und schlechte Erfahrungen anderen mitteilen, nicht mehr bei Firmen kaufen und arbeiten, die auf Hochglanz Lügen verkaufen, keine Partei wählen, die etwas verspricht was sie nicht hält. Wir Bürger haben vielfältige Möglichkeiten „Nein“ zu sagen, viele haben schon resigniert und nützen und kennen Ihre Möglichkeiten des Widerstandes nicht. Ich habe letzte Woche mein Leasingauto zurückgegeben, es muss auch ohne Auto gehen und ich sortiere nach und nach aus was Hochglanz verspricht und Unehrlichkeit aufweist. Es gibt Gott sei Dank immer noch seriöse Firmen und ehrliche freundlich Menschen.
Eine schöne neue Woche
Gertrud Müller
